FAQ. Verkoper
Veelgestelde vragen. Duidelijke antwoorden
Geselecteerd gebied: Bestellingen
Zolang een bestelling nog niet is gepickt, kan deze worden geannuleerd.
Open uw orderstatus en selecteer de gewenste bestelling. U kunt met “Opdracht annuleren” een gehele order annuleren, en met “Artikel op een positie annuleren” één specifiek artikel annuleren.
- Hoe vindt u het verzendnummer?
Als u ons een e-mailadres hebt gestuurd voor verzendbevestigingen of wanneer u deze zelf bij uw profiel heeft opgeslagen, ontvangt u op de avond van verzending een e-mail met het verzendnummer en de inhoud van de zending.
Ook kunt u het verzendnummer in uw orderstatus vinden, en op de factuur.
- Hoe kunt u uw order volgen?
Vanaf ongeveer 18 uur op de dag van verzending is de pakketinformatie beschikbaar.
U kunt de verzending volgen met slechts één klik vanuit de Bestelstatus. U kunt ook de link in uw verzendbevestiging gebruiken.
Als u een factuur bent kwijtgeraakt dan kunt u deze gemakkelijk opnieuw afdrukken in de “Bestelstatus”.
U kunt zoeken op datum of factuurnummer, daarna kunt u de gewenste factuur selecteren en als PDF downloaden.
Als u een factuur bent kwijtgeraakt dan kunt u deze gemakkelijk opnieuw afdrukken in de “Bestelstatus”.
U kunt zoeken op datum of factuurnummer, daarna kunt u de gewenste factuur selecteren en als PDF downloaden.
Stuur ons de ongeschikte goederen terug en bestel nieuwe goederen via de binnendienst of rechtstreeks via onze webshop.
Bent u verhuisd? Dan kunt u hier de wijziging van uw factuuradres doorgeven.
Een special is een bestelling kan met afwijkende maten, of bijvoorbeeld andere modellen die niet zijn opgenomen in onze huidige catalogus.
Er moet met een aantal zaken rekening worden gehouden, zoals minimale afnamehoeveelheid en ook moet de uitvoerbaarheid worden gecontroleerd. Neem hiervoor contact met ons op.
Hebt u een persoon die niet past in de standaard maten van de GRIEFF?
Vul dan het volgende lichaamsmaten-formulier in deze kunt ook in het “Downloadbereik” vinden.
Als u hulp nodig heeft bij het meten, bekijk dan ook onze tutorials op youtube; voor de heren en voor de dames.
Op basis van de door u aangeleverde gegevens, wordt er besloten of dit in een bestaand model aangepast kan worden, of dat er een speciale productie noodzakelijk is. Ook worden de bijbehorende kosten en levertijden vermeld.
Omdat de leveranciers zich in verschillende landen bevinden kan GREIFF alleen op basis van een factuur leveranciersverklaringen afgeven. Daarom is er geen definitieve informatie beschikbaar vóór de facturering.
