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Mon compte client
Oui, vous pouvez également passer une commande dans notre boutique en tant qu'invité. L'enregistrement présente toutefois de nombreux avantages, tels que la commande simple et rapide sans devoir saisir à nouveau vos données à chaque commande, un aperçu des commandes dans le compte client ou la gestion de plusieurs adresses de livraison.
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Comment créer un compte client ?
Soit vous appelez l'élément de menu "Mon compte" en haut de la page, où vous avez la possibilité de vous inscrire, soit vous appelez votre panier et cliquez sur le bouton "Passer à la caisse" pour vous inscrire.
Avec un compte client, vous pouvez commander confortablement et rapidement et vous n'avez pas besoin de saisir à nouveau vos données à chaque commande. Après avoir passé votre commande, vous pouvez consulter le récapitulatif de votre commande et les informations relatives à l'expédition dans votre compte client.
Nous traitons vos données de manière confidentielle. La connexion entre le navigateur et Greiff.de est cryptée par SSL (Secure Sockets Layer). Vos données ne sont jamais transmises. Veuillez consulter notre déclaration de confidentialité.
Oui, vous pouvez commander en tant que particulier. Nos prix sont indiqués avec et sans TVA, selon le type de client que vous êtes.
Commande
Vous avez trouvé vos articles préférés ? En cliquant sur la couleur et la taille souhaitées et après avoir choisi la quantité désirée, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Ajouter au panier". Une barre s'ouvre ensuite sur le côté droit de l'écran. De là, vous accédez soit directement à la caisse, où vous pouvez terminer votre commande, soit au panier, où vous voyez un aperçu de vos articles. De là, vous pouvez également terminer votre commande en cliquant sur le bouton "Passer à la caisse".
Dès que nous aurons reçu votre commande, vous recevrez une confirmation par courrier électronique.
Dès que votre commande a quitté notre entrepôt, vous recevez un lien de suivi par e-mail. De plus, vous trouverez un code d'expédition dans votre confirmation de commande.
Veuillez d'abord vérifier dans votre dossier de spam si vous avez reçu des e-mails de info@greiff.de ou b2c@greiff.de. Dans l'étape suivante, veuillez vérifier si vous avez correctement saisi votre adresse e-mail dans votre compte client. Si vous ne trouvez pas d'e-mail dans votre dossier spam ou si vous avez mal saisi votre adresse e-mail, veuillez vous adresser au service clientèle de GREIFF.
GREIFF propose un assortiment constant de vêtements professionnels. En règle générale, les articles épuisés peuvent être commandés à nouveau dans un délai d'environ 8 semaines. Les exceptions sont les produits qui quittent nos collections.
Vous pouvez annuler votre commande tant que vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition par e-mail. Nous vous prions de comprendre qu'une annulation n'est malheureusement plus possible par la suite.
Oui. Vous pouvez commander un maximum de 10 pièces par modèle et par taille. Avez-vous besoin d'une plus grande quantité d'équipement? Veuillez alors contacter le service client GREIFF ou rechercher un revendeur spécialisé GREIFF.
Non, il n'y a pas de montant minimum de commande.
La TVA est indiquée séparément sur chaque facture.
Expédition & conditions de livraison
Pour l'instant, nous ne livrons qu'en Allemagne et en Autriche. Si vous vivez dans un autre pays et que vous souhaitez quand même acheter un produit GREIFF, veuillez contacter un de nos revendeurs.
Oui, à condition que votre adresse de livraison soit en Allemagne ou en Autriche.
Oui. Pour l'instant, nous livrons en Autriche.
Normalement, nous livrons vos articles dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Vous trouverez plus de détails dans votre confirmation d'expédition.
En Allemagne, les frais d'expédition sont de 3,95 €, tandis que les frais d'expédition vers l'Autriche sont de 7,95 €.
En Allemagne, nous expédions votre colis avec DHL, les commandes à destination de l'Autriche sont expédiées avec DPD.
Paiement
Actuellement, vous avez la possibilité de payer avec PayPal dans notre boutique.
Retours & réclamations
Vous pouvez nous retourner votre commande sous 14 jours. Pour votre retour, utilisez le bordereau de retour joint à votre colis. Remplissez-le et joignez-le au colis de retour. L'étape suivante consiste à coller l'étiquette de retour sur votre colis et à nous le renvoyer. Dès que nous aurons vérifié votre retour, vous recevrez un avoir de notre part sur le mode de paiement que vous avez choisi. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Vous trouverez toutes les informations sur le droit de rétractation dans les instructions de rétractation .
Le retour des articles est gratuit pour vous. Veuillez utiliser le bon de retour et l'étiquette de retour ci-joints pour votre retour.
Votre article ne vous parvient pas dans la qualité souhaitée ? Renvoyez-le nous avec le bon de retour dûment rempli.
Vous pouvez nous retourner votre commande sous 14 jours. Vous trouverez toutes les informations sur le droit de rétractation dans les instructions de rétractation .
Non. Vous devez nous renvoyer le ou les articles et passer une nouvelle commande dans notre boutique.
Dès que votre retour aura été vérifié dans nos locaux, nous vous enverrons un crédit sur le moyen de paiement que vous avez choisi.
Soins
Vous trouverez les instructions d'entretien sur l'étiquette de votre vêtement. En outre, vous pouvez consulter la rubrique Style & Care notre page d'accueil.
Service clientèle
Vous pouvez joindre notre service clientèle par courrier électronique à l'adresse suivante : info@greiff.de ou par téléphone du lundi au jeudi de 8 h à 16 h et le vendredi de 8 h à 13 h au numéro de téléphone fixe : +49 ( 0) 951 405 0